Des services de consultation personnalisés pour assurer le succès du projet.

Le processus de design est composé de 4 phases : analyse des usages, idéation, conception et mise à l’épreuve. On ne suit jamais cette recette à la lettre. Selon le niveau d’avancement de votre projet, votre budget ou la capacité de vos équipes, on vous propose une démarche adaptée à vos besoins et votre contexte.

Enquête terrain

Analyse des usages

Nous observons et analysons les usages ainsi que le contexte pour concevoir des services pertinents.​

Observation en contexte

Entrevues semi-dirigées

Ateliers de co-design

Service blueprint_edited.png

Conception

Nous créons et détaillons chaque morceau ainsi que le fonctionnement d'un service pour assurer une expérience cohérente.​

Scénarios d'usages

Blueprints de services

Fiches de projets

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Idéation

Nous explorons plusieurs options pour trouver le meilleur moyen de répondre aux enjeux.

Sessions d'idéation interne

Ateliers de co-design

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Mise à l'épreuve

Nous matérialisons et mettons les idées à l’épreuve du réel pour éviter les mauvaises surprises.​

Prototypage rapide

Tests d'usages

Simulations

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