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Nous observons et analysons les usages ainsi que le contexte pour concevoir des services pertinents.​

Analyse des usages

Observation en contexte

Entrevues semi-dirigées

Ateliers de co-design

Nous explorons plusieurs options pour trouver le meilleur moyen de répondre aux enjeux.

Idéation

Sessions d'idéation interne

Ateliers de co-design

Nous créons et détaillons chaque morceau ainsi que le fonctionnement d'un service pour assurer une expérience cohérente.​

Conception

Scénarios d'usages

Blueprints de services

Fiches de projets

Nous matérialisons et mettons les idées à l’épreuve du réel pour éviter les mauvaises surprises.​

Mise à l'épreuve

Prototypage rapide

Tests d'usages

Simulations