Une expertise en design de services avec une approche centrée sur l'humain.
Le design de service est une approche de travail qui permet de développer une compréhension profonde de la perspective des usagers d’un service afin d’en améliorer l’expérience ou d’en augmenter la valeur. Parmi les particularités de notre approche, on retient:
Une analyse approfondie des usages et du contexte pour bien cerner les besoins des usagers et identifier des opportunités d’amélioration.
Des outils d’idéation et de conception pour proposer des solutions concrètes, créatives et cohérentes aux enjeux identifiés.
Un processus itératif ancré dans le prototypage et les tests pour affiner les propositions et garantir l’arrimage des propositions au contexte et aux besoins des usagers.